1. Quem somos
A Monstro da Informática é uma assistência técnica e loja de informática sediada em Fortaleza-CE. Esta política descreve como tratamos os dados pessoais que coletamos no site, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, cidade.
- Pedidos: endereço de entrega e dados de pagamento (processados pelo Mercado Pago).
- Diagnóstico IA: fotos e descrições do equipamento que você envia.
- Atendimento: mensagens trocadas via WhatsApp ou chat do site.
- Técnicos: cookies essenciais, IP e dados do navegador (analytics).
3. Como usamos seus dados
- Processar pedidos, entregas e emitir notas fiscais.
- Atender solicitações de suporte, orçamento e garantia.
- Gerar diagnósticos técnicos por IA solicitados por você.
- Enviar comunicações operacionais sobre o seu pedido/serviço.
- Melhorar nossos serviços e cumprir obrigações legais.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com fornecedores essenciais à operação: processador de pagamento (Mercado Pago), transportadora, provedor de IA (Lovable AI / Google Gemini) e provedor de banco de dados. Nunca vendemos seus dados.
5. Retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e obrigações legais (notas fiscais por 5 anos, por exemplo). Diagnósticos e fotos podem ser excluídos sob solicitação.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação e acesso aos seus dados.
- Correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação.
- Portabilidade e revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@monstrodainformatica.com.br ou fale conosco pelo WhatsApp.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS), autenticação segura, controle de acesso por perfis e backups. Em caso de incidente de segurança, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD.
8. Contato
Encarregado de Dados (DPO): contato@monstrodainformatica.com.br