O que está coberto
- Defeitos relacionados diretamente ao serviço executado.
- Falhas em peças novas com defeito de fabricação (DOA).
- Retorno gratuito para reparo dentro do período de garantia.
Política
Garantia Monstro
Trabalhamos com transparência. Veja exatamente o que está coberto e por quanto tempo.
Serviços de assistência
90 dias
Toda mão de obra realizada (formatação, troca de peças, recuperação) tem 90 dias de garantia contra defeitos relacionados ao serviço executado.
Peças novas
Até 12 meses
SSDs, HDs, memórias, fontes e placas seguem a garantia do fabricante (geralmente 12 meses), comprovada pela nota fiscal.
PCs e Notebooks montados
90 dias na montagem + garantia das peças
Cobrimos a montagem por 90 dias. Cada componente individual tem a garantia do seu fabricante.
O que NÃO está coberto
- Quedas, líquidos, surtos elétricos, descarga atmosférica.
- Violação de lacres ou intervenção de terceiros após o serviço.
- Uso indevido, overclock não autorizado ou modificações.
- Software instalado pelo cliente após a entrega.
- Vícios pré-existentes não relacionados ao serviço contratado.
Como acionar a garantia
- Entre em contato pelo WhatsApp informando a OS ou nota fiscal.
- Nossa equipe agendará a inspeção (gratuita dentro do prazo).
- Confirmado o defeito, realizamos o reparo ou troca sem custo.